GeoStar - Reembolso

Daniel Batista apresentou a reclamação

11 de maio 2020

Eu e a minha mulher procedemos ao cancelamento da nossa viagem a Roma no início de Março, devido à pandemia que na altura se alastrava em solo italiano.
Vários e-mails e 5 chamadas depois, estamos a dia 11 de Maio e não tenho qualquer previsão de receber o reembolso prometido há quase 2 meses.
Por muita paciência e compreensão que tenha tido a situação já é simplesmente vergonhosa.

Data de ocorrência: 11 de maio 2020

Netviagens.pt

12 de maio 2020

Exmo. Senhor Daniel Baptista,

Acusamos receção da exposição remetida por V. Exa., a qual agradecemos desde já.

Nessa conformidade, cumpre-nos informar que a mesma está a ser objeto de cuidada análise por parte deste departamento, pelo que solicitamos que por gentileza aguarde o nosso contacto que esperamos ser o mais breve possível.

Gratos pela Vossa atenção, apresentamos os nossos cumprimentos,

Direção da Qualidade
Serviço de Apoio ao Cliente

Netviagens.pt

22 de junho 2020

Exmo. Senhor Daniel Baptista,

No seguimento do reembolso efetuado a V. Exa. no passado dia 26 de Maio, iremos dar o seu processo de reclamação como resolvido e encerrado.

Lamentamos todo o ocorrido e esperamos continuar a merecer a confiança de V. Exa.

Com os nossos cumprimentos,

Direção da Qualidade
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada sem resolução