No dia 22 de Setembro de 2016 efetuei uma reserva (nº 1603569995) em que escolhi entre várias opções a de cancelamento até 5 dias antes sem penalização efetuei o pagamento de 25% da mesma como indicado no contrato no dia 21 de Julho de 2017 questionei se seria possível alterar a reserva indicada passando de 9 para 7 noites, ou seja, anteriormente a entrada era a 31 Agosto 17 e passava para 2 de Setembro a saída ficava na mesma a 9 de setembro.
O que me foi indicado pela Geostar é que era possível alterar a reserva e com a indicação do novo valor e sem indicação que iria haver alteração nas politicas de cancelamento questionando se podiam avançar com a alteração.
Eu respondi que sim e quando me foi enviado indicação das novas datas com o valor em falta foi também indicado as novas politicas de cancelamento com indicação que só podia cancelar sem penalizações até 1 mês antes.
Entrei em contacto com a Geostar e questionaei porque é que tinham alterado as politicas de cancelamento e não me tinham comunicado no email onde pediam confirmação para avançarem coma a alteração.
O que me foi respondido, foi que tinha sido uma falha deles e que pediam desculpas mas que se eu não concordasse podia pedir sempre o cancelamento imediato da reserva e que efetuariam a devolução do valor já pago.
Não concordo com o que me foi proposto porque como é óbvio a reserva como foi efectuada com uma antecedência de cerca de 1 ano tem valores muito abaixo dos praticados neste momento.
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