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Giovanni Galli - Calças erro bainha
Sem resolução
Filipe Passos apresentou a reclamação
3 de outubro 2023
Boa tarde prezado,
Venho mostrar o meu desagrado pelo facto que mandei fazer uma bainha das calças e vieram extremamente subidas o que as torna não usáveis.
Mandei reclamação no livro de reclamações mas dizem que em loja já foi averiguado e decidiram não aceitar a reclamação.
Remeto a situação diretamente para este email porque acho caricato no mínimo, acho que devia ser feito a restituição do valor ou a troca por um modelo igual.
Tive de pedir um modelo igual e vou comprá-lo e vou ficar com isto entalado em mãos.
Gostaria que tomassem ação sobre esta matéria ou terei de usar outras vias legais e para me manifestar.
Atentamente
Filipe Passos
Venho mostrar o meu desagrado pelo facto que mandei fazer uma bainha das calças e vieram extremamente subidas o que as torna não usáveis.
Mandei reclamação no livro de reclamações mas dizem que em loja já foi averiguado e decidiram não aceitar a reclamação.
Remeto a situação diretamente para este email porque acho caricato no mínimo, acho que devia ser feito a restituição do valor ou a troca por um modelo igual.
Tive de pedir um modelo igual e vou comprá-lo e vou ficar com isto entalado em mãos.
Gostaria que tomassem ação sobre esta matéria ou terei de usar outras vias legais e para me manifestar.
Atentamente
Filipe Passos
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de outubro 2023
3 de outubro 2023
Muito Boa Tarde Exmo. Sr. Filipe Passos,
Na sua primeira visita à loja, o senhor Filipe pediu um serviço de bainha nas calças. A marcação da bainha foi efetuada segundo as suas indicações e autorização. Tendo até, alguns colegas em loja, perguntado se tinha a certeza do tamanho da bainha uma vez que acharam que estavam demasiado curtas. Após a sua confirmação e insistência demos seguimento ao pedido e a bainha das calças foi concluída seguindo as marcações realizadas em loja.
A Giovanni Galli não aceitou a sua reclamação porque dado estarem várias pessoas em loja que podem confirmar, a marcação das bainhas foi realizada com o seu consentimento e autorização, logo não assumimos a responsabilidade da situação. O senhor Filipe tem e teve o direito em escrever a sua reclamação no Livro Vermelho que será analisada pela ASAE.
Tal como senhor Filipe pediu, realizámos o pedido a outra loja de um modelo igual do mesmo tamanho, com urgência, para que não ficasse sem calças para o evento. As mesmas chegaram em loja ao dia de hoje, 03/10/2023.
Após análise, lamentamos a situação mas neste caso não será possível tomarmos outras medidas.
Cumprimentos,
Apoio Cliente Giovanni Galli.
Na sua primeira visita à loja, o senhor Filipe pediu um serviço de bainha nas calças. A marcação da bainha foi efetuada segundo as suas indicações e autorização. Tendo até, alguns colegas em loja, perguntado se tinha a certeza do tamanho da bainha uma vez que acharam que estavam demasiado curtas. Após a sua confirmação e insistência demos seguimento ao pedido e a bainha das calças foi concluída seguindo as marcações realizadas em loja.
A Giovanni Galli não aceitou a sua reclamação porque dado estarem várias pessoas em loja que podem confirmar, a marcação das bainhas foi realizada com o seu consentimento e autorização, logo não assumimos a responsabilidade da situação. O senhor Filipe tem e teve o direito em escrever a sua reclamação no Livro Vermelho que será analisada pela ASAE.
Tal como senhor Filipe pediu, realizámos o pedido a outra loja de um modelo igual do mesmo tamanho, com urgência, para que não ficasse sem calças para o evento. As mesmas chegaram em loja ao dia de hoje, 03/10/2023.
Após análise, lamentamos a situação mas neste caso não será possível tomarmos outras medidas.
Cumprimentos,
Apoio Cliente Giovanni Galli.
3 de outubro 2023
Acrescentamos ainda que, quando o Sr. Filipe se apercebeu que as calças estariam demasiado curtas, sugerimos que fossem enviadas novamente para a costureira avaliar, podendo até resolver o problema.
Como as calças não ficariam prontas na data que o senhor pretendida não aceitou a solução proposta pela marca.
Obrigada,
Apoio Cliente Giovanni Galli.
Como as calças não ficariam prontas na data que o senhor pretendida não aceitou a solução proposta pela marca.
Obrigada,
Apoio Cliente Giovanni Galli.
3 de outubro 2023
Boa tarde,
Nunca me foi dito que estariam curtas por nenhum colaborador ponto um, segundo foi um funcionário que me mediu na linha superior do sapato e veio um corte de bainha a caminho do joelho.
Terceiro foi me dito que podiam enviar para costureira mas sem garantia de que poderia ser feito pois podia ter tido sido corte e costurado.
Assumir erros pode ser complicado mas é uma questão ética, dito isto péssima atitude gananciosa da parte da loja.
Enviei para a ASAE e tendo em conta a vossa atitude e terei de manifestar esta situação por onde for possível para mais pessoas estarem a par.
Obrigado
Nunca me foi dito que estariam curtas por nenhum colaborador ponto um, segundo foi um funcionário que me mediu na linha superior do sapato e veio um corte de bainha a caminho do joelho.
Terceiro foi me dito que podiam enviar para costureira mas sem garantia de que poderia ser feito pois podia ter tido sido corte e costurado.
Assumir erros pode ser complicado mas é uma questão ética, dito isto péssima atitude gananciosa da parte da loja.
Enviei para a ASAE e tendo em conta a vossa atitude e terei de manifestar esta situação por onde for possível para mais pessoas estarem a par.
Obrigado
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