Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
42,9%
Tempo Médio de Resposta
14,3%
Taxa de Solução
28,6%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 89.2
2 Kiabi 72
3 Mike Davis 71.8
...
Giovanni Galli34
Vasconcelos & Gonçalves , S.A

Giovanni Galli - Encomenda bastante atrasada

Sem resolução
Daniela
Daniela apresentou a reclamação
18 de dezembro 2023
A minha encomenda foi realizada dia 1 de dezembro e até hoje encontra se em estado “aguardar separação.”

Vocês não informaram sobre o atraso, não dão qualquer tipo de satisfação ou assistência.

Hoje é dia 18 e corro o risco de não receber a minha encomenda no natal devido à vossa falta de profissionalismo.

Estou farta de vos enviar e-mails, de preencher formulários para ser contactada, de enviar DM nas vossas redes sociais, de comentar em publicações e nada. Tive zero assistência.

o minimo seria informarem que a encomenda está atrasada mas nem isso. nao faço a minima ideia do estado da minha encomenda nem quando posso esperar recebe-la.
Data de ocorrência: 18 de dezembro 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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