Giovanni Galli - Encomenda online não entregue

No passado dia 27/11/2023 foi efetuado compra online de 4 produtos em www.giovannigallistore.com, no valor de 98.52€. Após ter sido efetuado o pagamento foi verificado que as cores e tamanhos apresentados na encomenda não correspondem ao pedido inicialmente. Contactei de imediato ao fornecedor pelos canais apresentados no site durante 3 dias sem obter resposta, o que neste sentido fui obrigado a pedir o cancelamento e a devolução do dinheiro. Como não obtive nenhuma resposta por e-mail entrei em contacto através do chat do Facebook , no qual indicaram que a minha encomenda tinhas 2 produtos em rutura de stock e que os outros já tinham sido enviados e que só podiam ser cancelados apos a recepção da encomenda, pelo mesmo canal forneceram um código de tracking da transportadora DPD não existente conforme podem comprovar no anexo. Este tipo de burla que deixa o cliente refém, privado do seu direito ao cancelamento tem de acabar.