Performance da Marca

90.4

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

61,3%

Taxa de Retenção de Clientes

62,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Lojas de Informática - Grande Retalho

1 Globaldata 90.4

2 PcComponentes 86.7

3 Ondisc 83.2

Caseking Iberia, Unipessoal Lda

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Parque Industrial Meramar II, Armazém 4
2635-047 Rio de Mouro
info@globaldata.pt

Globaldata - Atraso na entrega

Josue Lira apresentou a reclamação

18 de fevereiro 2019 (editada a 22 de fevereiro 2019)

Fiz uma compra no valor de €581 no dia 11 ja é dia 18 e nada de receber minha encomenda, alem de que eu paguei pelo frete mesmo comprando a um valor deste , isso é ridiculo provavelmente que nao voltarei a comprar na globaldata deixam a desejar com essaa desculpas de que peças vem de outro armazen sendo que o mais longe é o porto é inadimissivel que passe de 1 dia de espera que venha de qualquer lado que seja , ainda nao recebi minha encomenda lamentavel ja mandei varios emails obtivr apenas uma resposta a uns 4 dias atraz como veem no anexo a resposta automatica que eles enviam e eu fico sem ser respondido e esclarecido.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2019

Globaldata

4 de março 2019

Bom dia caro Josue,

Em relação às respostas por email, relembramos que o email não é um serviço de chat com resposta ao minuto.
Por exemplo o email de resposta automática que apresenta a dia 13, foi por nos ter enviado um email - 13/02/2019 à(s) 22:26: - Ora às 10h e meia da noite não estamos a trabalhar.
Respondemos no dia seguinte à tarde.

O email de sábado dia 16, não conseguimos responder porque tivemos de aguardar a confirmação dos colegas do armazém sobre o que se estava a passar.
Assim que tivermos a informação do motivo da sua encomenda não ser enviada informamos e propusemos uma alternativa ao produto em falta.

Josue Lira avaliou a marca

4 de março 2019

A demora foi tanta na soluçao e entrega igualmente o email respondido aqui demonstra a lentidao de resposta , mas ao enviar email para outro email diferente do email principal da globaldata conseguir uma atençao melhor e me dirigi a uma loja proxima a minha casa para efetuar a troca do produto que estava avariado de fabrica porem sem nenhum tipo de dificuldade conseguir fazer a troca na loja mais nao muda a demora tanto na entrega quanto na resposta ao consumidor se nao tem chat direto deveria ter pois o pagamento recebe de imediato e nois que temos esses problemas temos q esperar a boa vontade da loja e ainda se deprar com respostaa que muitaa vezes nao dizem nada nem resolve nada.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador