Globaldata
Globaldata Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
91.9
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
66,9%
Taxa de Retenção de Clientes
68,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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    2635-047 Rio de Mouro
  • info@globaldata.pt

Globaldata - Sem resposta, sem apoio e valor cobrado

Resolvida
8/10
Marco Guerreiro
Marco Guerreiro apresentou a reclamação
3 de abril 2024
Fiz encomenda online de um artigo no dia 1 e no próprio dia um email a dizer que não havia stock e para contactar para perceber que alternativas tinha.
Enviei email e só recebo respostas automáticas, tento ligar para qualquer loja ou apoio ao cliente e diz sempre que as linhas estão todas ocupadas. Tentei via redes sociais mas encaminham-me para os contactos que não funcionam.
Já fui debitado o valor de compra e não há forma de os contactar.
Fico a aguardar resolução.
Data de ocorrência: 3 de abril 2024
Globaldata
3 de abril 2024
Prezado(a) Marco Guerreiro,

Recebemos a sua mensagem e gostaríamos de informar que estamos em processo de avaliação da situação apresentada.
Retornaremos o contacto o mais rapidamente possível.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de ajudá-lo(a) em breve.

Atenciosamente.
Globaldata
3 de abril 2024
Caro Marco,
conforme nossa conversa telefónica, o artigo encomendado encontra-se esgotado e nao tem ma data prevista de entrega dentro das suas expectativas.
Como tal e como acordado iremos proceder ao reembolso do valor.
Muito obrigado pela sua compreensão

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente.
Marco Guerreiro
Marco Guerreiro avaliou a marca
3 de abril 2024

Foram céleres a resolver a reclamação e a entrar em contacto.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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