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2635-047 Rio de Mouro - info@globaldata.pt
Globaldata - Passaram 26 dias desde que fiz a encomenda
Resolvida
10/10
Pedro apresentou a reclamação
26 de junho 2019
Encomendei um "Smartphone Samsung Galaxy A40 5.9"", um "Vidro Temperado puro para Samsung Galaxy A40" e uma "Capa puro Nude Samsung Galaxy A40 Transparente" no dia 1 de junho de 2019. Já é dia 26 de Junho de 2019 e ainda não recebi nada. Até entendo ter de esperar 2 semanas, mas já vai quase 1 mês e ainda estou à espera.
Data de ocorrência: 26 de junho 2019
28 de junho 2019
Bom dia caro Pedro,
Lamentamos o atraso que está a ocorrer com a sua encomenda.
Infelizmente desde que nos contactou no dia 18, apenas esta manha recebemos a resposta do fornecedor.
Segundo o mesmo, o ultimo lote de unidades produzidas, tanto os vidros temperados como das capas, data de 01/05 não passou no controlo de qualidade. Apesar de ter sido prontamente feito uma nova encomenda à fabrica, o prazo de chegada é apenas para a semana de 15 de Julho.
Visto já termos o telemóvel em stock, perguntamos se a solução poderá passar por fazermos já o envio do telemóvel e assim que recebermos a capa e vidro temperado fazermos o envio para si.
Cada caso é um caso e após reclamarmos junto do fornecedor, este, considerou que poderá oferecer ambos os acessórios como forma de pedido de desculpa por todo o transtorno causado.
Em nome da Puro e da Globaldata as sinceras desculpas.
Lamentamos o atraso que está a ocorrer com a sua encomenda.
Infelizmente desde que nos contactou no dia 18, apenas esta manha recebemos a resposta do fornecedor.
Segundo o mesmo, o ultimo lote de unidades produzidas, tanto os vidros temperados como das capas, data de 01/05 não passou no controlo de qualidade. Apesar de ter sido prontamente feito uma nova encomenda à fabrica, o prazo de chegada é apenas para a semana de 15 de Julho.
Visto já termos o telemóvel em stock, perguntamos se a solução poderá passar por fazermos já o envio do telemóvel e assim que recebermos a capa e vidro temperado fazermos o envio para si.
Cada caso é um caso e após reclamarmos junto do fornecedor, este, considerou que poderá oferecer ambos os acessórios como forma de pedido de desculpa por todo o transtorno causado.
Em nome da Puro e da Globaldata as sinceras desculpas.
28 de junho 2019
Boa tarde, sim, pode ser dessa forma. Quando receber o telemovel marco a reclamação como resolvida.
Pedro avaliou a marca
24 de outubro 2022
Dou 8 porque ao que parece a culpa do atrasado foi do fornecedor e porque já tinha feito um encomenda anterior (componentes para PC) que correu bem. Agora resta-me esperar pela capa e pelo vidro temperado.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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