Globaldata
Globaldata Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
91.9
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
66,9%
Taxa de Retenção de Clientes
68,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Globaldata - Sem apoio ao cliente

Resolvida
9/10
Romeu
Romeu apresentou a reclamação
3 de abril 2024
Fiz encomenda online de um artigo no dia 31 e no dia seguinte recebi um email a dizer que não havia stock e que o artigo tinha sido pedido ao fornecedor.
Enviei email e só recebo respostas automáticas, tento ligar para qualquer loja ou apoio ao cliente e diz sempre que as linhas estão todas ocupadas.
Quero saber o tempo que vai demorar até entregarem a encomenda ou então quero que me devolvam o dinheiro.
A partir do momento que não recebo qualquer resposta e não consigo contactar ninguém vou considerar que estou perante uma burla.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de abril 2024
Globaldata
3 de abril 2024
Prezado(a) Romeu,

Recebemos a sua mensagem e gostaríamos de informar que estamos em processo de avaliação da situação apresentada.
Retornaremos o contacto o mais rapidamente possível.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de ajudá-lo(a) em breve.

Atenciosamente.
Globaldata
3 de abril 2024
Bom Dia Estimado Romeu,

Conforme foi explicado por via telefónica, estamos com constrangimentos nas comunicações e vamos devolver o valor pago pela encomenda.
Pedimos desculpa pelo transtorno causado.

Obrigada, qualquer dúvida disponha.
Romeu
Romeu avaliou a marca
3 de abril 2024

Resposta em pouco tempo e irrepreensível. Resolvido na hora.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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