Globaldata - Sem apoio ao cliente

Fiz encomenda online de um artigo no dia 31 e no dia seguinte recebi um email a dizer que não havia stock e que o artigo tinha sido pedido ao fornecedor.
Enviei email e só recebo respostas automáticas, tento ligar para qualquer loja ou apoio ao cliente e diz sempre que as linhas estão todas ocupadas.
Quero saber o tempo que vai demorar até entregarem a encomenda ou então quero que me devolvam o dinheiro.
A partir do momento que não recebo qualquer resposta e não consigo contactar ninguém vou considerar que estou perante uma burla.