GLS - Atraso na entrega

Alexandra Albuquerque apresentou a reclamação

2 de outubro 2019

Venho pelo presente expressar o meu desagrado para com a empresa GLS no que respeita ao tremendo atraso numa encomenda realizada no passado dia 27/08/2019.
No início de Setembro contactei a empresa, alertando que a encomenda teria ultrapassado o prazo de entrega, ao que me foi respondido que a mesma ainda estaria no armazém Espanhol e, que por isso, teria que aguardar mais uns dias. Pois bem, aguardei cerca de mais um mês e nada. Hoje, passados 37 dias da data de recepção da encomenda no armazém da GLS, venho pelo presente pedir uma justificação para o atraso incompreensível verificado na entrega da encomenda, pois fui informada que a mesma está no armazém à espera de ser expedida há 35 dias!
Aguardo o vosso feedback relativamente a este assunto.

Alexandra Albuquerque

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 2 de outubro 2019

GLS

8 de outubro 2019

Estimado cliente

Lamentamso o exposto.

Verificamos que o envio em causa não chegou a Portugal.

Deverá contactar o expedidor por forma a ver respondida a questão relativa a localização do envio. Apenas o expedidor poderá verificar a situação do volume até este chegar ao país de destino, situação que não se verificou.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal

GLS

12 de novembro 2019

Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

Alexandra Albuquerque

13 de novembro 2019

Resolvida mas com pouca ou nenhuma ajuda da vossa parte, quando o erro partiu da GLS Espanha.

Alexandra Albuquerque avaliou a marca

13 de novembro 2019

Não recomendo a ninguém. Espero que, com tantas queixas e tantos erros, possam absorver alguma informação e adequa-la à prestação do serviço.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida