GLS - Comunicação impossível e pré-histórica

Bom dia.
É de lamentar que empresas como a GLS continuem a operar no nosso país.
Para contactar a empresa é necessário um telefone e uma cadeira pois o tempo de espera ao telefone é enorme, para cima de 15 min.
Depois tenho uma entrega em distribuição e por motivos de lamentavelmente não vou conseguir estar em casa durante o dia para recepcionar a encomenda. Após a espera ao telefone expliquei o que se estava a passar e pedi por favor para me facultarem o contacto do centro de distribuição da Maia para que pudesse juntamente com a equipa da Maia, conseguir localizar o estafeta para que pudesse saber em que zona o mesmo se encontrava para eu poder ir ter com ele para me dar a encomenda, visto que a GLS nunca contacta os destinatários conforme outras transportadoras fazem. Após estar mais 5 min à espera a resposta foi "Não consigo contactar a unidade da Maia.... e não posso fornecer o contacto telefónico". Afinal que raio de serviço de distribuição presta esta empresa que trabalha como se fosse da idade da pedra?????

Lamentável e espero que algo seja mudado. É vergonhoso pagarmos balurdios por entregas rápidas e sermos confrontados depois com este tipo de situações.