GLS - Demora na entrega

Daniel Figueiredo apresentou a reclamação

10 de setembro 2015

No passado dia 28/08/2015 foi expedida uma encomenda via Royal Mail para Portugal.

A mesma deu entrada num armazém da GLS na Alemanha no dia 02/09/2015, sendo que hoje já é dia 10/09/2015 e o estado da encomenda encontra-se precisamente na mesma desde do dia 02/09/2015.

A minha principal questão é porque que a encomenda já está à tanto tempo em trânsito e nunca mais chega a Portugal?
E quanto mais tempo ainda vai demorar?

São várias as queixas em relação à eficiência da GLS e gostaria de receber uma resposta o mais depressa possível pois tenho urgência na encomenda realizada.

Data de ocorrência: 10 de setembro 2015

Daniel Figueiredo

10 de setembro 2015

O estado da encomenda mudou hoje às 9:54h para:
Envio chegou para processo adicional
Portugal Venda do Pinheiro

Pretendo agora saber se a encomenda ainda é entregue esta semana, isto é até amanhã visto que amanhã é sexta-feira?

GLS

11 de setembro 2015

Boa tarde,

Informo que a encomenda deu entrada hoje em Portugal, iremos efectuar a entrega amanhã ao destinatario.
Obrigada.

Melhores Cumprimentos / Best Regards

Susana Forte
Customer Service

Gls Portugal

GLS

11 de setembro 2015

Boa tarde,

Encomenda entregue hoje ao destinatario.
Obrigada.

Melhores Cumprimentos / Best Regards

Susana Forte
Customer Service

Gls Portugal

Daniel Figueiredo avaliou a marca

23 de janeiro 2022

Satisfeito com a resolução do problema por parte da GLS

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida