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General Logistics Systems Portugal, Lda
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Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro
GLS - Encomenda atrasada
Resolvida
1/10
Inês Cunha apresentou a reclamação
7 de fevereiro 2023
A minha encomenda da Shein está "em trânsito" desde dia 18 de Janeiro e, a cada dia que passa, o tracking passa a ter a data prevista de entrega do dia a seguir. Era dia 19, no dia 19 dizia dia 20 e por aí em diante. Estamos a 7 de Fevereiro e continua a dizer que está em trânsito e com data prevista de entrega de... adivinhem... Dia 8 de Fevereiro, claro!
Só queria saber se vou sequer chegar a receber a encomenda!! O que se passa e porque é que não a entregam? Não dá para contactar a GLS de forma nenhuma!! É ridículo!!
Só queria saber se vou sequer chegar a receber a encomenda!! O que se passa e porque é que não a entregam? Não dá para contactar a GLS de forma nenhuma!! É ridículo!!
Data de ocorrência: 18 de janeiro 2023
7 de fevereiro 2023
Estimado/a Cliente Inês Cunha,
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 88349923 com a maior brevidade possível.
Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 88349923 com a maior brevidade possível.
Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
15 de março 2023
Estimado/a Cliente Inês Cunha,
Verificamos que foi selecionada, por si, a opção de "Passar a Recolher em Agência" no dia 18 de janeiro de 2023, mas nunca procedeu ao levantamento da encomenda. Por este motivo, o envio nunca chegou a sair em distribuição.
O mesmo apenas entrou em devolução no dia 21 de fevereiro, derivado ao aumento excecional de carga que levou ao atraso do processo.
Deverá, caso ainda não o tenha feito, entrar em contacto com o seu expedidor, de forma a regularizar a situação do seu envio.
Lamentamos o transtorno causado.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Verificamos que foi selecionada, por si, a opção de "Passar a Recolher em Agência" no dia 18 de janeiro de 2023, mas nunca procedeu ao levantamento da encomenda. Por este motivo, o envio nunca chegou a sair em distribuição.
O mesmo apenas entrou em devolução no dia 21 de fevereiro, derivado ao aumento excecional de carga que levou ao atraso do processo.
Deverá, caso ainda não o tenha feito, entrar em contacto com o seu expedidor, de forma a regularizar a situação do seu envio.
Lamentamos o transtorno causado.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Inês Cunha avaliou a marca
20 de março 2023
A GLS no passado nunca tinha dado problemas, no entanto, não souberam dar resposta ao meu problema, ignoraram e isso não se faz a cliente nenhum. Achei falta de profissionalismo e o mais provável é que tenham perdido a minha encomenda. Melhorem o serviço de apoio ao cliente!
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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