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General Logistics Systems Portugal, Lda
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Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro
GLS - Encomenda entregue a pessoa não autorizada
Resolvida
Daniel Lourenço apresentou a reclamação
27 de março 2024
Boa tarde
Venho por este meio e pela primeira vez apresentar a minha queixa contra o entregador da GLS.
No passado dia 25/03/2024 pelas 15:05 a minha encomenda foi entregue a um vizinho pelo entregador da GLS, a entrega não teve a minha autorização para ser entregue ao vizinho, o entregador não entrou em contato para me informar sobre a entrega e já fui á procura da encomenda onde até ao dia de hoje ainda não a encontrei pois o vizinho diz não ter recebido nenhuma encomenda..
Quero que a GLS resolva o problema.
Venho por este meio e pela primeira vez apresentar a minha queixa contra o entregador da GLS.
No passado dia 25/03/2024 pelas 15:05 a minha encomenda foi entregue a um vizinho pelo entregador da GLS, a entrega não teve a minha autorização para ser entregue ao vizinho, o entregador não entrou em contato para me informar sobre a entrega e já fui á procura da encomenda onde até ao dia de hoje ainda não a encontrei pois o vizinho diz não ter recebido nenhuma encomenda..
Quero que a GLS resolva o problema.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de março 2024
27 de março 2024
Estimado/a Cliente Daniel Lourenço,
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 110078624 com a maior brevidade possível.
Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 110078624 com a maior brevidade possível.
Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
18 de abril 2024
Estimada/ o Cliente Daniel Lourenço,
Após terem sido efetuadas as respetivas verificações e dado que até ao momento não foi possível localizar o volume em questão, iremos considerar o mesmo como extraviado, por responsabilidade da GLS Portugal.
Sendo uma importação, deverá efetuar a reclamação junto do expedidor, para que o mesmo junto do local onde contratou o serviço GLS, inicie o processo de seguro para indemnização.
Pedimos desculpa por todo o transtorno causado.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Após terem sido efetuadas as respetivas verificações e dado que até ao momento não foi possível localizar o volume em questão, iremos considerar o mesmo como extraviado, por responsabilidade da GLS Portugal.
Sendo uma importação, deverá efetuar a reclamação junto do expedidor, para que o mesmo junto do local onde contratou o serviço GLS, inicie o processo de seguro para indemnização.
Pedimos desculpa por todo o transtorno causado.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
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