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General Logistics Systems Portugal, Lda
-
219 667 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro
GLS - Encomenda não entrega, chamadas em espera indeterminadamente
Resolvida
1/10
Tiago Dias apresentou a reclamação
16 de junho 2020
Caros Srs.
A minha encomenda -------------, está retida no vosso armazém da Venda do Pinheiro desde 25/06.
Ao tentar ligar para os vossos números 707 200 607 e 219 667 100, passo incontáveis minutos em espera, sendo que na última chamada estive 24 minutos em espera.
Esta situação é insustentável e como tal solicito informações com o máximo de urgência.
Adicionalmente irei efectuar reclamação junto do emissor da encomenda.
Obrigado e melhores cumprimentos
Tiago Dias
A minha encomenda -------------, está retida no vosso armazém da Venda do Pinheiro desde 25/06.
Ao tentar ligar para os vossos números 707 200 607 e 219 667 100, passo incontáveis minutos em espera, sendo que na última chamada estive 24 minutos em espera.
Esta situação é insustentável e como tal solicito informações com o máximo de urgência.
Adicionalmente irei efectuar reclamação junto do emissor da encomenda.
Obrigado e melhores cumprimentos
Tiago Dias
Data de ocorrência: 16 de junho 2020
17 de junho 2020
Estimado cliente,
Informamos que foram encaminhados à GLS Portugal 3 volumes com o mesmo número de expedição.
Por essa razão retemos os 3 volumes, sendo que não existe qualquer tipo de documentação associada aos mesmos, estamos a verificar junto do expedidor os respectivos destinos de cada volume.
Para esclarecimentos adicionais solicitamos que entre em contacto diretamente com o expedidor que estará a par da situação.
Pedimos desculpa pelo transtorno causado.
Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Informamos que foram encaminhados à GLS Portugal 3 volumes com o mesmo número de expedição.
Por essa razão retemos os 3 volumes, sendo que não existe qualquer tipo de documentação associada aos mesmos, estamos a verificar junto do expedidor os respectivos destinos de cada volume.
Para esclarecimentos adicionais solicitamos que entre em contacto diretamente com o expedidor que estará a par da situação.
Pedimos desculpa pelo transtorno causado.
Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
17 de junho 2020
Mais informamos que se tiver alguma documentação relativa ao seu volume poderá nos encaminhar por forma a solucionar mais rapidamente.
17 de junho 2020
Caros Srs.,
Gostaria de perceber a situação do vosso call center, visto que é uma queixa consistente em várias pessoas que interagem convosco.
Pessoalmente perdi imenso tempo ao telefone convosco, sem nunca ter sido possível falar com alguém.
Agradeço os vossos esclarecimentos
Melhores cumprimentos
Tiago Dias
Gostaria de perceber a situação do vosso call center, visto que é uma queixa consistente em várias pessoas que interagem convosco.
Pessoalmente perdi imenso tempo ao telefone convosco, sem nunca ter sido possível falar com alguém.
Agradeço os vossos esclarecimentos
Melhores cumprimentos
Tiago Dias
29 de junho 2020
Estimado cliente,
O tempo de espera para ser atendimento é referente ao elevado número de chamadas que estamos a receber diariamente.
Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
O tempo de espera para ser atendimento é referente ao elevado número de chamadas que estamos a receber diariamente.
Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Tiago Dias avaliou a marca
13 de maio 2021
Serviço fraco mas infelizmente não é o consumidor que opta pelo transportador, pelo que evito vendors que usem a GLS.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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