GLS - Encomenda não entregue

Luis Rosa apresentou a reclamação

18 de março 2021

Bom dia,
Tem uma encomenda feita no Aliexpress e que não foi entregue com o n 37615033753, tenho entrado em contacto com a vossa empresa a pedir o envio de declaração de extravio para poder enviar ao fornecedor para que me devolva o dinheiro e o que me dizem e que não podem fazer.
Já andamos nisto a mais de 20 dias.
Agradecia o envio da declaração pois dizem que já tem essa informação em sistema mas eu não tenho acesso a ela para enviar ao fornecedor, e já só tenho 2 dias para não perder o dinheiro.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 18 de março 2021

GLS

18 de março 2021

Estimado/a Cliente Luis Rosa,

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 57229521 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

GLS

18 de março 2021

Estimado/a Cliente Luis Rosa,

Lamentamos desde já o transtorno causado.

Segue em anexo a declaração solicitada.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

Esta resposta tem um anexo privado

Luis Rosa avaliou a marca

17 de setembro 2021

Empresa que não entrega o material e assumem isso, mas mesmo assim não resolvem o problema.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador