Performance da Marca
46.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
31,6%
Média das Avaliações
24,7%
Taxa de Retenção de Clientes
22%
Ranking na categoria
1 NACEX 91.3
3 Vasp 86.3
...
GLS46.7
General Logistics Systems Portugal, Lda

GLS - Encomenda não entregue

Em tratamento
Gabriela
Gabriela apresentou a reclamação
25 de janeiro 2023
hoje, 25 de janeiro de 2023. recebi um email a avisar que tentaram realizar a entrega as 12:40 e não conseguiram, motivo: ausência. Estive o dia inteiro em casa e nem a campainha tocaram! um completo absurdo agora eu ter de me deslocar ate o ponto de recolha ha quilometros da residência, por incompetência do entregador.
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2023
GLS
25 de janeiro 2023
Estimado/a Cliente Gabriela,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 87728223 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Gabriela
26 de janeiro 2023
já não é o primeiro problema que tenho com a vossa empresa e percebo que o problema é frequente, não só comigo. Serviço terrível e entregadores incompetentes. só o que vejo são reclamações iguais a esta minha por aqui
Gabriela
Gabriela está a aguardar resolução da marca
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