GLS - Encomenda não entregue apesar de no sistema ser indicada como sim

Tinha uma encomenda para recepção em casa, que aparece no vosso sistema como entregue no dia 18.

A encomenda NÃO foi entregue nem foi deixado qualquer aviso de tentativa de entrega.

Tentei desde o dia 19 contactar a vossa empresa, sem resposta, uma vez que não atendem os telefones. O vosso número de contacto é de valor acrescentado e já gastei 20 euros enquanto estou em fila de espera. Devem lucrar bastante com o facto de não atenderem os telefones. Enviei DOIS emails e ainda não responderam a nada.

Não entendo semelhante falta de profissionalismo e mau serviço prestado. Continuo sem saber onde está a minha encomenda e como é possível que no vosso sistema apareça como entregue.

Exmos. Srs.

Até ao momento, não fui contactado por ninguém relativamente ao paradeiro da minha encomenda.

Bruno Teixeira

Até ao momento, ainda nada. Continuo sem saber da minha encomenda.

Boa tarde,

Uma solução que não soluciona nada. Uma vez que ao expedidor aparece no sistema que a encomenda foi entregue, não tem nada para reclamar junto de ninguém. O extravio ocorreu com a GLS e não na origem. Foi a GLS que marcou o objeto como entregue, pelo que terá de se responsabilizar.

Gostaria que me informassem como apresentar queixa no vosso livro de reclamações.

Obrigado,
Bruno Teixeira.

Boa noite,

A reclamação não se encontra resolvida, uma vez que a encomenda tinha como origem uma loja online, que obviamente não se vão dirigir ao expedidor para reclamar de uma encomenda que no sistema aparece como entregue.

Continuo à espera que me informem como utilizar o vosso livro de reclamações e onde me dirigir para o efeito.

Cumprimentos,
Bruno Teixeira