GLS - Encomenda não entregue desde dia 1/06/20 na guarda

Emilio Reixa apresentou a reclamação

8 de junho 2020

A encomenda saiu da Polonia dia 22/05/20 chegou a Guarda Arrifana no dia 1/06/20 e lá continua já enviei 2 emails sem resposta o telefone chama mas ninguém atende , faz 4000km em 8 dias e depois os últimos 100kms e a vergonha que se vê, agradecia saber a razão de ainda não ter sido entregue visto a morada ser na rua principal de Castelo branco a 20 metros da estação e o estabelecimento está aberto das 8 horas as 20 horas

Data de ocorrência: 8 de junho 2020

GLS

15 de junho 2020

Estimado cliente,

Informamos que iremos verificar a situação indicada juntos dos nossos parceiros solicitando que efetuem a entrega do volume o mais brevemente possível.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

Emilio Reixa

15 de junho 2020

Depois de vários emails diretos sem resposta ,a Guarda diz que não sabe da encomenda o Fundão igual , a vossa funcionaria Tatiana respondeu que o único que podia fazer era dar o numero do fundão , tudo respostas vagas e sem resolverem o problema ,Muito MAU SERVIÇO , AGUARDO RESOLUÇÃO DO PROBLEMA

GLS

29 de junho 2020

Estimado cliente

Verificamos que o envio se encontra entregue.

Solicitamos a vossa confirmação, atualizando a reclamação como resolvida.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

Emilio Reixa avaliou a marca

29 de junho 2020

Tive que fazer telefonemas diarios para as subcontratadas para me resolverem o problema,a GLS o unico que diisse quem faz essa zona e o Fundão vou dar lhe o numero de telefone , desenrasquece muito mau serviço da GLS mesmo com numero de Seguimento

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador