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General Logistics Systems Portugal, Lda
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219 667 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro
GLS - Encomenda NÃO recebida
Resolvida
Roberto Olival apresentou a reclamação
2 de maio 2017
Ainda estou a aguardar uma encomenda que diz ter sido entregue no dia 26 de Abril! Já tentei contactar a GLS por vários meios (email e telefone).
Não tenho nenhuma resposta de email e nunca consigo falar com o atendimento ao cliente!
Este é o historial de acordo com a Royal Mail:
26/04/17 19:50 DELIVERED PORTUGAL
21/04/17 19:32 DELIVERED PORTUGAL
21/04/17 16:42 UNDELIVEREDNOT AT ADDRESS, OFFICE CLOSED PORTUGAL
21/04/17 16:41 UNDELIVEREDNOT AT ADDRESS, OFFICE CLOSED PORTUGAL
21/04/17 06:20 ARRIVED IN COUNTRYGLS PORTUGAL GLS PORTUGAL
14/04/17 AM ON ITS WAY TOGLS PORTUGAL PORTUGAL
13/04/17 05:28 ARRIVED (MDN) AT HEATHROW WORLDWIDE DC
12/04/17 20:24 ON ITS WAY TOHEATHROW WORLDWIDE DC LEEDS MAIL CENTRE
12/04/17 19:00 ITEM COLLECTED LEEDS MAIL CENTRE
Data de ocorrência: 2 de maio 2017
4 de maio 2017
Encomenda recebida.
Entretanto fui contactado pela GLS (email) a dizer que a encomenda estava numa Parcel Shop para levantamento.
Deduzo que quem fez a tentativa de entrega, ou não deixou aviso ou colocou numa caixa de correio errada, pois nunca recebi informação da localização da encomenda e através do site dizia que a mesma já tinha sido entregue.
Entretanto fui contactado pela GLS (email) a dizer que a encomenda estava numa Parcel Shop para levantamento.
Deduzo que quem fez a tentativa de entrega, ou não deixou aviso ou colocou numa caixa de correio errada, pois nunca recebi informação da localização da encomenda e através do site dizia que a mesma já tinha sido entregue.
25 de maio 2017
Boa tarde,
Informamos que está registada a situação no sistema interno da GLS , sendo que não nos é possível dar garantia que foi deixado um aviso de passagem.
Melhores Cumprimentos,
Consignee Service
Informamos que está registada a situação no sistema interno da GLS , sendo que não nos é possível dar garantia que foi deixado um aviso de passagem.
Melhores Cumprimentos,
Consignee Service
28 de agosto 2019
Estimado cliente
Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
10 de outubro 2019
Estimado cliente
Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
27 de novembro 2019
Estimado cliente
Uma vez mais lamentamos o transtorno causado.
Informamos que após o período de um ano passado da reclamação, não nos é possível verificar a situação indicada.
Assim, e não obstante a situação não ter efetivamente ficado resolvida, solicitamos que encerre a reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção na mesma.
Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Uma vez mais lamentamos o transtorno causado.
Informamos que após o período de um ano passado da reclamação, não nos é possível verificar a situação indicada.
Assim, e não obstante a situação não ter efetivamente ficado resolvida, solicitamos que encerre a reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção na mesma.
Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
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