GLS - Encomenda não recebida

Joana Mendes apresentou a reclamação

18 de fevereiro 2021

Efetuei uma compra online e quando fui ver hoje o estado da mesma aparecia que a encomenda não pôde ser entregue porque o destinatário estava ausente. Relembro que estamos em confinamento ou seja,encontrei-me em casa todo o dia e não houve ninguém a fazer a entrega. Neste momento está numa parcelshop em lordelo e eu gostaria que efetuassem a devida entrega corretamente.

Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2021

GLS

18 de fevereiro 2021

Estimado/a Cliente Joana Mendes,

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 55637521 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

Joana Mendes

18 de fevereiro 2021

Joana Mendes

18 de fevereiro 2021

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GLS

25 de fevereiro 2021

Estimado/a Cliente Joana Mendes,

Solicitamos que nos indique o respetivo número de seguimento de encomenda por forma a verificar o exposto.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

GLS

16 de março 2021

Estimado/a Cliente Joana Mendes,

Diariamente efetuamos todas as medidas necessárias para que o serviço seja prestado da melhor forma, infelizmente podem ocorrer falhas, que são corrigidas conforme as necessidades e o mais depressa possível.

Infelizmente sem o número de seguimento da expedição não nos é possíve registar, verificar e/ou solucionar a situação que nos é reportada e a reclamação será encerrada por esse motivo.

Estamos constantemente a atualizar os nossos serviços por forma a ir de encontro às necessidades do cliente, lamentamos que este não tenha sido o caso, e tudo faremos para que não se repita no futuro.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador