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GLS - Encomenda não recebida

Resolvida
55637521
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Joana Mendes apresentou a reclamação

Efetuei uma compra online e quando fui ver hoje o estado da mesma aparecia que a encomenda não pôde ser entregue porque o destinatário estava ausente. Relembro que estamos em confinamento ou seja,encontrei-me em casa todo o dia e não houve ninguém a fazer a entrega. Neste momento está numa parcelshop em lordelo e eu gostaria que efetuassem a devida entrega corretamente.
18 fev 2021
GLS adicionou uma resposta

Estimado/a Cliente Joana Mendes,

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 55637521 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

18 fev 2021
Joana Mendes adicionou uma resposta

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18 fev 2021
Joana Mendes adicionou uma resposta

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25 fev 2021
GLS adicionou uma resposta

Estimado/a Cliente Joana Mendes,

Solicitamos que nos indique o respetivo número de seguimento de encomenda por forma a verificar o exposto.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

16 mar 2021
GLS adicionou uma resposta

Estimado/a Cliente Joana Mendes,

Diariamente efetuamos todas as medidas necessárias para que o serviço seja prestado da melhor forma, infelizmente podem ocorrer falhas, que são corrigidas conforme as necessidades e o mais depressa possível.

Infelizmente sem o número de seguimento da expedição não nos é possíve registar, verificar e/ou solucionar a situação que nos é reportada e a reclamação será encerrada por esse motivo.

Estamos constantemente a atualizar os nossos serviços por forma a ir de encontro às necessidades do cliente, lamentamos que este não tenha sido o caso, e tudo faremos para que não se repita no futuro.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

16 mar 2021
GLS alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)