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General Logistics Systems Portugal, Lda
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219 667 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro
GLS - Encomenda perdida
Resolvida
1/10
Jorge ALves apresentou a reclamação
7 de janeiro 2021
Dia 13 de Dezembro desloquei-me a um ponto de entrega de encomendas (STAPPLES SINTRA).
Preenchi tudo, paguei o devido e enviei uma encomenda para os meus Pais em Guimarães, de Natal ja que devido a situação vivida não poderia ir visita-los.
Descrevi na encomenda o que era como a lei estipula (Caixa de vinhos e Postais de Natal).
Segundo o track ID 16 dezembro recebem a mesma, dia 16 a noite apareçe morada incompleta
que é mentira pois estava completa , dia 17 mostra em entrega, nao efectuada por ausencia de cliente, outra mentira pois os meus pais estavam de quarentena nao podendo sair de casa.
Hoje dia 7 de janeiro, nao encontram a encomenda nao devolvem o dinheiro pago pelo serviço nem pagam as garrafas que perderam (Roubaram). O serviço de apoio ao cliente é vergonhoso, ontem perguntaram em tom de gozo que cor era a caixa.
Preenchi tudo, paguei o devido e enviei uma encomenda para os meus Pais em Guimarães, de Natal ja que devido a situação vivida não poderia ir visita-los.
Descrevi na encomenda o que era como a lei estipula (Caixa de vinhos e Postais de Natal).
Segundo o track ID 16 dezembro recebem a mesma, dia 16 a noite apareçe morada incompleta
que é mentira pois estava completa , dia 17 mostra em entrega, nao efectuada por ausencia de cliente, outra mentira pois os meus pais estavam de quarentena nao podendo sair de casa.
Hoje dia 7 de janeiro, nao encontram a encomenda nao devolvem o dinheiro pago pelo serviço nem pagam as garrafas que perderam (Roubaram). O serviço de apoio ao cliente é vergonhoso, ontem perguntaram em tom de gozo que cor era a caixa.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de janeiro 2021
7 de janeiro 2021
Estimado/a Cliente Jorge Miguel Ferreira ALves,
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 52419121 com a maior brevidade possível.
Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 52419121 com a maior brevidade possível.
Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
8 de janeiro 2021
Estimado/a Cliente Jorge Miguel Ferreira ALves,
Lamentamos desde já o transtorno causado com a situação ocorrida.
Informamos que deverá apresentar reclamação junto da loja onde foi efetuada a expedição de forma a darem abertura ao devido procedimento de averiguação de paradeiro junto da GLS.
Mais uma vez lamentamos o transtorno causado.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Lamentamos desde já o transtorno causado com a situação ocorrida.
Informamos que deverá apresentar reclamação junto da loja onde foi efetuada a expedição de forma a darem abertura ao devido procedimento de averiguação de paradeiro junto da GLS.
Mais uma vez lamentamos o transtorno causado.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
8 de janeiro 2021
Boa Tarde.
Tudo isso ja foi feito, inclusive a loja *STAPPLES^, mostrou a troca de mails com os vossos servi;os.
Simplesmente hilariante, perguntarem qual era a cor da caixa para procurarem nos vossos armazens.
Tudo isso ja foi feito, inclusive a loja *STAPPLES^, mostrou a troca de mails com os vossos servi;os.
Simplesmente hilariante, perguntarem qual era a cor da caixa para procurarem nos vossos armazens.
8 de janeiro 2021
Estimado/a Cliente Jorge Miguel Ferreira ALves,
Estando o processo a ser tratado da forma correta, junto da loja de expedição (Staples), deverá aguardar informação por essa mesma via.
Em breve o processo de verificação irá ser concluido e a informação irá ser-lhe transmitida pelos mesmos.
Queira aceitar o nosso pedido de desculpas por este transtorno, não é de todo objetivo da GLS Portugal que os clientes se sintam lesados.
Agradecemos que assim que lhe seja oportuno possa encerrar a presente reclamação.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Estando o processo a ser tratado da forma correta, junto da loja de expedição (Staples), deverá aguardar informação por essa mesma via.
Em breve o processo de verificação irá ser concluido e a informação irá ser-lhe transmitida pelos mesmos.
Queira aceitar o nosso pedido de desculpas por este transtorno, não é de todo objetivo da GLS Portugal que os clientes se sintam lesados.
Agradecemos que assim que lhe seja oportuno possa encerrar a presente reclamação.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
15 de janeiro 2021
Já percebi que a vossa política é fechar os casos sem resolverem. Ainda não está nada resolvido, ainda não me devolveram o que o vosso colaborador me roubou. As encomendas não se perdem.
São desviadas. O vosso serviço que acompanha estes casos é uma anedota.
São desviadas. O vosso serviço que acompanha estes casos é uma anedota.
19 de janeiro 2021
Estimado/a Cliente Jorge Miguel Ferreira ALves,
Conforme indicado anteriormente, deverá aguardar por informação do ponto de situação do processo, assim como comunicação do seu encerramento, pela mesma via que efetuou a abertura do mesmo.
Essa informação não será comunicada através do Portal da Queixa.
Por esse mesmo motivo, solicitamos o encerramento da presente reclamação.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Conforme indicado anteriormente, deverá aguardar por informação do ponto de situação do processo, assim como comunicação do seu encerramento, pela mesma via que efetuou a abertura do mesmo.
Essa informação não será comunicada através do Portal da Queixa.
Por esse mesmo motivo, solicitamos o encerramento da presente reclamação.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
19 de janeiro 2021
A queixa vai ser fechada quando resolverem o assunto e as pessoas por aqui vão ficar a saber o mau serviço que prestam. Não vou fechar a disputa enquanto não resolverem como é óbvio. Mais informo que há mais de uma semana o ponto da situação não é feito pela vossa parte.
Para mim o ponto da situação é fácil.
A GLS têm colaboradores que roubam encomendas e o serviço de apoio ao cliente é algo parecido a uma comédia trágico-cómica.
Por isso apelo às pessoas que lerem isto não usem os vossos serviços.
Para mim o ponto da situação é fácil.
A GLS têm colaboradores que roubam encomendas e o serviço de apoio ao cliente é algo parecido a uma comédia trágico-cómica.
Por isso apelo às pessoas que lerem isto não usem os vossos serviços.
27 de janeiro 2021
Estimado/a Cliente Jorge Miguel Ferreira ALves,
O processo encontra-se a decorrer. A loja Staples apenas irá comunicar quando receber a informção final do mesmo por parte da GLS.
Até lá deverá aguardar.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
O processo encontra-se a decorrer. A loja Staples apenas irá comunicar quando receber a informção final do mesmo por parte da GLS.
Até lá deverá aguardar.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
27 de janeiro 2021
Boa tarde.
Claro que sim.
Já estou a aguardar há mais de 40 dias.
Uma vergonha.
Claro que sim.
Já estou a aguardar há mais de 40 dias.
Uma vergonha.
4 de fevereiro 2021
Continuo esperando.
Temos de ir para tribunal provavelmente.
Não usem está transportadora correm o mesmo risco.
Temos de ir para tribunal provavelmente.
Não usem está transportadora correm o mesmo risco.
11 de fevereiro 2021
Estimado/a Cliente Jorge Miguel Ferreira ALves,
Temos indicação de que o processo ainda não se encontra encerrado.
A loja Staples irá comunicar quando receber a informção final do mesmo por parte da GLS.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Temos indicação de que o processo ainda não se encontra encerrado.
A loja Staples irá comunicar quando receber a informção final do mesmo por parte da GLS.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
11 de fevereiro 2021
Que processo complicado.
Que no fundo é tão simples a resolução.
Pagarem o que o vosso colaborador roubou.
Que no fundo é tão simples a resolução.
Pagarem o que o vosso colaborador roubou.
16 de fevereiro 2021
Recebi hoje 63 dias depois o que me era devido
Jorge ALves avaliou a marca
16 de setembro 2021
Triste ver uma marca que tem colaboradores que roubam encomendas. Não usem a GLS.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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