GLS - Encomenda Zara

Maria Morais apresentou a reclamação

11 de junho 2021

Efetuei uma compra na Zara no dia 6/6 com data prevista para entrega no dia 8/6.
No dia 8 pela manhã a encomenda encontrava-se em distribuição mas de tarde recebi uma notificação que havia "falta de dados", por essa razão pedi para entregarem a encomenda na Parcel Shop mais perto de mim em vez da minha morada.
Não houve mais nenhuma atualização da encomenda desde que enviaram a notificação de "falta de dados" e a adiam sempre a data prevista de entrega que supostamente será no dia 14 mas duvido.
Espero que consigam resolver esta situação. Obrigada.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 11 de junho 2021

GLS

11 de junho 2021

Estimado/a Cliente Maria Morais,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 60904221 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

Maria Morais

11 de junho 2021

Esta resposta tem um anexo privado

GLS

14 de junho 2021

Estimado/a Cliente Maria Morais,

Departamento operacional responsavel pela entrega indica que o volume seguiu hoje com o estafeta para que seja colocado na loja de parceria GLS conforme solicitado através da plicação no dia 10/06/2021.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida