GLS - Encomendo não foi entregue

Péssimo serviço, pago por uma entrega rápida mais cara, para dizerem que tentaram entregar 2 vezes e que não tinha ninguém em casa, quando na verdade perdi o dia inteiro a espera da encomenda e ninguém a veio entregar.

Não pretendo mais utilizar os vossos serviços de entrega. Desejo uma solução rápida, mudaram o rastreio com a informação que a entrega deve ser feita até dia 17-06-2019, isso é inadmissível, se fosse para esperar tanto tempo por uma encomenda não tinha optado por entrega expressa. Tentei contacto ontem dia 13-06-2019 e nem o telefone atendem. Me pergunto que tipo de empresa que presta serviços tão ruins e consegue ainda estar a funcionar.

Bom dia! Sim a encomenda já foi entregue, tendo em conta que precisei ir buscar em vosso armazém. Uma vez que a entrega não foi realizada na quinta dia 14 e o status do pedido foi actualizado com a informação que seria entregue hoje dia 17/06. O que não é aceitável tendo em conta que paguei por um serviço de entrega expressa que não aconteceu e ainda tive que ir buscar a caixa para não ficar mais tempo a espera.

No vosso armazém o entregador disse ter tentado realizar a entrega duas vezes e isso de fato pode ter acontecido, mas na morada errada e não a conseguiu realizar. Me pergunto qual a função do contacto telefónico que vem no pacote, quando o mesmo é ignorado na hora da entrega?