GLS - Entrega em atraso falta de informação no tracking

Encomenda envia do Reino Unido no dia 20, entregue a vossa empresa no dia 22 as 7:10 da manhã. Codigo de tracking rn479968580gb. No vosso site não aparece qualquer tipo de informação, pelo telefone dizem que tenho de esperar e que não têm qualquer informação para facultar. Péssimo serviço. Encomendas enviadas em data posterior ja foram entregues. Atualização: Depois de muitas chamadas e emails, com a royal mail o problema estava do lado deles, sendo que a Gls não teve qualquer responsabilidade no atraso. A encomenda chegou ao armazem da Gls em Inglaterra no dia 8(sabado) e foi entrgue hoje com sucesso.