GLS - Entrega não efectuada

Foi-me enviada uma encomenda através da vossa empresa e foi prevista entrega para ontem, 3ª feira. Assim que essa previsão ficou disponível, alterei o agendamento da entrega para hoje, 4ª feira, uma vez que não poderia estar em casa para receber no dia previsto. Esse agendamento ficou registado e está visível na minha área pessoal. No entanto, foi feita tentativa de entrega na mesma ontem e como, obviamente, não estava em casa, não pôde ser entregue e foi deixada numa loja para eu ir levantar. Entrei em contacto convosco para reclamar da situação e não foram capazes de dar nenhuma solução a não ser ir lá eu próprio ir levantar, por um erro exclusivamente vosso. É a segunda vez seguida que esta situação acontece e da outra vez foi acordado o estafeta entregar na morada como suposto, mas desta vez essa solução foi recusada. Para que serve ter a opção de agendamento, se vai ser completamente ignorada? Porquê penalizar o cliente pelos vossos erros? Péssimo serviço.

A encomenda não chegou hoje como indicado. Continuo a aguardar.