GLS - Entrega nunca chega

Roman apresentou a reclamação

10 de agosto 2022

Boa tarde. Tenho seguinte problema: Ja segundo dia marcam minha encomenda “em distribuição” e no fim do dia “sem sucesso de entrega”. Já segundo dia fico preso em casa a espera da encomenda e nada. No armazém do S.Bartolomeu de Messines, onde ficou encomenda, dizem que volume das encomendas muito grande e motorista não consegue dar conta deles. Se assim, porque aceitam o serviço? Porque marcam mentiras no sistema, que fazem duas tentativas de entrega por dia, mas nunca está alguém em casa? Quantos dias mais vai demorar esta entrega? Obrigado.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 10 de agosto 2022

GLS

10 de agosto 2022

Estimado/a Cliente Roman,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 78937922 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

Roman

11 de agosto 2022

Logo de manha, antes de carrinha sai para as entregas, desloquei me para armazém em Messines e levantei a encomenda. Obrigado pelo seu serviço.

Roman

14 de agosto 2022

Para quem precisar, número de armazem de Messines: 968 619 168

Roman avaliou a marca

14 de agosto 2022

Sempre evitar entrega pelo GLS, quando possível.

Voltaria a fazer negócio? Sim

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida