GLS - Falha na entrega de encomenda

No dia 14/06 pelas 12:55 uma encomenda vinda de Espanha comprada no AliExpress, chegou ao armazém central da GLS em faro, no mesmo dia pelas 18:53 aparece no tracking que a encomenda não pode ser entregue visto que o destinatário encontrava-se ausente...(no qual me encontrava em casa e ninguém entrou em contacto comigo ou veio á minha residência para entrega da mesma).
No dia 15/06 pelas 21:15 aparece no tracking que a encomenda não pode ser entregue pois é necessário mais informação sobre a morada, e a partir desta data não aparece mais nada.
Não há informação onde está a encomenda e como posso obtê-la, nem um simples contacto telefônico para novo agendamento de entrega ou simplesmente a informar que a encomenda se encontra no armazém central e que posso proceder á recolha da encomenda.

Gostaria de ver esta situação resolvida o mais rapidamente possível.

Cumprimentos,
Rui Nunes