GLS - Falta de entrega da encomenda

Micaela Leandro apresentou a reclamação

15 de janeiro 2020

É inadmissível o tempo que demoram a entregar as encomendas, para além de não atenderem os telefones, no seguimento da encomenda pode verificar se sempre o mesmo: é esperado que a sua encomenda seja entregue hoje, mas isto diz vários dias.
Não existe um contacto, nada........é vergonhoso! O problema é que existe várias queixas e ninguém de direito faz nada porque a saga continua igual.
Estou à espera de um contacto e já agora da minha encomenda.

Data de ocorrência: 15 de janeiro 2020

GLS

16 de janeiro 2020

Boa tarde,

Lamentamos desde já o transtorno causado pela situação apresentada.

Encaminhámos a sua reclamação e solicitámos uma soluç

GLS

16 de janeiro 2020

*solução urgente aos parceiros.

Aguardamos feedback para solucionar a sua reclamação.

Melhores Cumprimentos,

Equipa GLS

GLS

17 de janeiro 2020

Bom dia,

Verificamos que a entrega ocorreu no dia de ontem.

Pedimos desculpa por todo o transtorno causado.

Melhores Cumprimentos,

Equipa GLS

Micaela Leandro avaliou a marca

17 de janeiro 2020

Pelos visto estão com falta de pessoal em todas as áreas, no atendimento telefónico e estafetas. Tem de gerir isso de forma a que os clientes não fiquem prejudicados, é um serviço vergonhoso em todos os aspectos. O melhor mesmo será fecharem e não enganarem as pessoas, dado que não tem qualquer capacidade de gestão e organização.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador