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General Logistics Systems Portugal, Lda
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GLS - Falta de profissionalismo na entrega
Resolvida
Teresa Silva apresentou a reclamação
27 de março 2024
Olá, boa tarde.
A GLS acusou-me de estar “ausente” e, consequentemente, impossibilitar a entrega de duas encomendas minhas. Aconteceu duas vezes. Contudo, nesses dois dias estive sempre em casa e atenta à suposta entrega. Informei, inclusive, que a campainha não funciona. Não vi qualquer tentativa de entrega, não houve um telefonema ou um “bater à porta”. O que faço para receber as minhas encomendas?
A GLS acusou-me de estar “ausente” e, consequentemente, impossibilitar a entrega de duas encomendas minhas. Aconteceu duas vezes. Contudo, nesses dois dias estive sempre em casa e atenta à suposta entrega. Informei, inclusive, que a campainha não funciona. Não vi qualquer tentativa de entrega, não houve um telefonema ou um “bater à porta”. O que faço para receber as minhas encomendas?
Data de ocorrência: 27 de março 2024
27 de março 2024
Estimado/a Cliente Teresa Silva,
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 110071924 com a maior brevidade possível.
Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 110071924 com a maior brevidade possível.
Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
17 de abril 2024
Estimado/a Cliente Teresa Silva
Diariamente efetuamos todas as medidas necessárias para que o serviço seja prestado da melhor forma, infelizmente, podem ocorrer falhas, que são corrigidas conforme as necessidades e o mais depressa possível.
Infelizmente, sem o número de seguimento da expedição, não nos é possível registar, verificar e/ou solucionar a situação que nos é reportada e a reclamação 110071924 será encerrada por esse motivo.
Estamos constantemente a atualizar os nossos serviços por forma a ir de encontro às necessidades do cliente e lamentamos que este não tenha sido o caso.
Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Diariamente efetuamos todas as medidas necessárias para que o serviço seja prestado da melhor forma, infelizmente, podem ocorrer falhas, que são corrigidas conforme as necessidades e o mais depressa possível.
Infelizmente, sem o número de seguimento da expedição, não nos é possível registar, verificar e/ou solucionar a situação que nos é reportada e a reclamação 110071924 será encerrada por esse motivo.
Estamos constantemente a atualizar os nossos serviços por forma a ir de encontro às necessidades do cliente e lamentamos que este não tenha sido o caso.
Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
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