GLS - Motorista não realiza entrega

Recebi a notificação que iria receber uma encomenda hoje.
Fiquei em casa, assim como outro membro da família. O motorista tocou à porta e num espaço de 15/20 segundos, marcou me como ausente e foi embora. Mal a campainha tocou, fui a correr para a porta. Quando cheguei, já não estava ninguém na porta ou na rua.
Se tivesse demorado, entendia, mas não foi o caso.
Ainda nem tinha chegado à porta e já estava a receber o e-mail de que me encontra ausente. Isto tudo num espaço de 20 segundos!
Nota-se que era mais cómodo para o motorista dizer que estava ausente do que realizar o seu trabalho.
Agora a minha encomenda foi levada para um ponto pick up longe de minha casa, nem foi levado para o mais próximo.nem tenho a opção de gerir a encomenda. Entendo que as condições climatéricas hoje não sejam as melhores, contudo foi um péssimo serviço.
Liguei e a ajuda prestada pela assistente também não foi a melhor: disse que o motorista fez tudo que tinha de fazer pois tocou à campainha. Pois tocou. Só que em menos de 20 segundos foi embora. Foi literalmente o espaço de me deslocar até à porta e antes de chegar à porta já me tinham declarado com ausente. Incompetência pura.