GLS - Péssima transportadora

Carla Faria apresentou a reclamação

18 de março 2018

Desde que a GLS se tornou a transportadora responsável por uma determinada loja on line onde há anos fazia encomendas, que deixei de fazer correu pessimamente mal da primeira vez e agora nem falar. Eu estava em casa no dia em que referiram vir entregar a encomenda ninguém apareceu. Não deixam qualquer aviso para recolher nos pontos de recolha e simplesmente volta para o armazém isto também se deve dever ao facto de a maioria das lojas que eram pontos de recolha desta transportadora deixou de o ser porque eram eles que ouviam as queixas do mau serviço.

Data de ocorrência: 18 de março 2018

GLS

19 de março 2018

Exma D.Carla Faria

Acusamos a recepção da sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que para podermos verificar a sua encomenda terá de nos indicar um Tracking Number ou um Parcel Number da GLS e assim dar seguimento á mesma, para que esta seja analisada e de modo a serem tomadas as devidas diligências pelos departamentos responsáveis.
Caso pretenda mais algum esclarecimento adicional estaremos ao dispor :

atendimento@gls-portugal.com

Uma vez mais lamentamos os inconvenientes causados.

Melhores Cumprimentos,

Consignee Service

GLS

29 de agosto 2019

Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

Carla Faria avaliou a marca

22 de setembro 2019

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida