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General Logistics Systems Portugal, Lda
-
219 667 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro
GLS - Péssimo atendimento
Resolvida
Ana Dias apresentou a reclamação
15 de abril 2021
Boa tarde,
Tinha agendada uma entrega de uma encomenda para dia 13. Expliquei detalhadamente a morada ao Colaborador da transportadora que optou por desligar a chamada, por não ter interesse em encontrar em morada. Enquanto avisava a pessoa que estava em casa para descer (1 min) recebo uma mensagem com a morada da loja para levantamento da encomenda. Liguei de imediato para o numero que me contactou, sendo que me desligou as chamadas.
Tinha agendada uma entrega de uma encomenda para dia 13. Expliquei detalhadamente a morada ao Colaborador da transportadora que optou por desligar a chamada, por não ter interesse em encontrar em morada. Enquanto avisava a pessoa que estava em casa para descer (1 min) recebo uma mensagem com a morada da loja para levantamento da encomenda. Liguei de imediato para o numero que me contactou, sendo que me desligou as chamadas.
Data de ocorrência: 15 de abril 2021
15 de abril 2021
Estimado/a Cliente Ana Dias,
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 58594421 com a maior brevidade possível.
Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 58594421 com a maior brevidade possível.
Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
16 de abril 2021
Estimado/a Cliente Ana Dias,
Solicitamos que nos indique o respetivo número de seguimento de encomenda por forma a verificar o exposto.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Solicitamos que nos indique o respetivo número de seguimento de encomenda por forma a verificar o exposto.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
16 de abril 2021
7254_06700548
19 de abril 2021
Estimado/a Cliente Ana Dias,
O número que nos indica não será o número de seguimento da expedição pois não apresenta nenhum formato de tracking GLS e também não devolve qualquer informação no nosso sistema interno.
Deverá verificar junto do expedidor qual o número de seguimento GLS de forma a podermos auxiliar.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
O número que nos indica não será o número de seguimento da expedição pois não apresenta nenhum formato de tracking GLS e também não devolve qualquer informação no nosso sistema interno.
Deverá verificar junto do expedidor qual o número de seguimento GLS de forma a podermos auxiliar.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
21 de abril 2021
Estimado/a Cliente Ana Dias
Diariamente efetuamos todas as medidas necessárias para que o serviço seja prestado da melhor forma, infelizmente podem ocorrer falhas, que são corrigidas conforme as necessidades e o mais depressa possível.
Infelizmente sem o número de seguimento da expedição não nos é possíve registar, verificar e/ou solucionar a situação que nos é reportada e a reclamação 58594421 será encerrada por esse motivo.
Estamos constantemente a atualizar os nossos serviços por forma a ir de encontro às necessidades do cliente, lamentamos que este não tenha sido o caso, e tudo faremos para que não se repita no futuro.
Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Diariamente efetuamos todas as medidas necessárias para que o serviço seja prestado da melhor forma, infelizmente podem ocorrer falhas, que são corrigidas conforme as necessidades e o mais depressa possível.
Infelizmente sem o número de seguimento da expedição não nos é possíve registar, verificar e/ou solucionar a situação que nos é reportada e a reclamação 58594421 será encerrada por esse motivo.
Estamos constantemente a atualizar os nossos serviços por forma a ir de encontro às necessidades do cliente, lamentamos que este não tenha sido o caso, e tudo faremos para que não se repita no futuro.
Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
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