GLS - Péssimo serviço

Filipa Lamas apresentou a reclamação

27 de dezembro 2017

Inadmissível estar desde ontem a tentar contactar a linha de apoio desta empresa, com chamadas em espera por mais de 10 minutos!!!! Hoje consegui que alguém atendesse a minha chamada mas o tempo em espera foi de 29 minutos!!!
Estafeta veio ontem a minha residência para deixar a encomenda, nao estava ninguém em casa, então estafeta deixou o aviso na caixa de correio ERRADA (DE UM VIZINHO), deixou a indicação que a encomenda iria ser entregue uma GLS Parcel Shop mas não deixou a indicação de qual....
Péssimo serviço !
Através do site tentei, pelo numero de encomenda rastrear a mesma, mas a única informação que me aparece é cliente ausente... Péssimo Serviço!
Depois de 29 minutos em espera ao telefone com uma musica de espera super irritante, lá consegui que me dissessem aonde se encontra a minha encomenda.
Espero nunca mais vir a receber encomenda deste péssimo distribuidor.

Data de ocorrência: 27 de dezembro 2017

GLS

28 de dezembro 2017

Bom dia,

Lamentamos desde já todo o transtorno causado pela situação mencionada.

Para pudermos dar seguimento á sua reclamação necessitamos por favor que indique o número da expedição.

Agradecemos o seu contacto para o constante melhoramento do nosso serviço.

Melhores Cumprimentos ,

P.S - Pode pfv responder diretamente para, Atendimento@gls-portugal.com

Consignee Service

GLS

29 de agosto 2019

Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

GLS

11 de outubro 2019

Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

GLS

27 de novembro 2019

Estimado cliente

Uma vez mais lamentamos o transtorno causado.

Informamos que após o período de um ano passado da reclamação, não nos é possível verificar a situação indicada.

Assim, e não obstante a situação não ter efetivamente ficado resolvida, solicitamos que encerre a reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção na mesma.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal

GLS

31 de janeiro 2020

Estimado cliente,

Solicitamos encerramento da presente reclamação.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

GLS

31 de janeiro 2020

Estimado cliente,

Solicitamos encerramento da presente reclamação.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

GLS

7 de fevereiro 2020

Estimado cliente,

Devido ao tempo decorrido após reclamação, solicitamos encerramento da mesma.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

GLS

6 de maio 2020

Estimado cliente,

Foi solicitado o encerramento da presente reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção.

Lamentamos os incidentes que levaram à abertura da mesma, no entanto ao presente dia já não existe motivo válido para manter a mesma em aberto.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador