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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
83,1%
Média das Avaliações
28,7%
Taxa de Retenção de Clientes
27,5%
Prémios e distinções
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    Chamada para a rede fixa nacional
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GLS - Produto não entregue

Resolvida
Carla
Carla apresentou a reclamação
10 de agosto 2020
Boa tarde!
Fiz uma compra na Amazon e o pedido era para ser entregue hoje. Recebi uma mensagem que teve tentativa de entrega, mas fiquei o dia inteiro em casa e não apertaram a campainha ou me ligaram.
Onde está o produto?

ID: 319070307601080014
Data de ocorrência: 10 de agosto 2020
GLS
10 de agosto 2020
Estimado/a Cliente Carla,

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 44810020 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
GLS
11 de agosto 2020
Estimada/o Cliente Carla,

Verificamos que o seu volume se encontra em distribuição no presente dia, os parcerios não conseguiram alocar um meio de distribuição dentro de tempo útil, o que muito lamentamos.

Já foi solicitado junto dos parceiros que a entrega seja efetuada sem falta no dia de hoje.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Carla
11 de agosto 2020
Boa tarde!
Mais uma vez esperei a encomenda e ela não chegou. O que aconteceu?
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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