GLS - Telefonistas cada uma diz a sua coisa

Leonel Chagas apresentou a reclamação

18 de abril 2019

Fui ao website a entrega estava pra ser feita 17 de abril liguei a telefonista disse k sim era nesse dia , pedi para ligarem antes da entrega pois o sítio é um convento , passei o dia inteiro em casa a espera é nada de telefonema nem entrega no dia seguinte fui ao site já não estava para entrega ainda não tinha chegado ao armazém a encomenda voltei a ligar atendeu uma arrogante que só 2 feira é que entregavam mais uma vez pedi para ligarem antes da entrega desligou o telefone .

Data de ocorrência: 18 de abril 2019

GLS

6 de maio 2019

Boa tarde estimado cliente,
Tracking Nrº 98281107726
Antes de mais agradeço a sua mensagem referente a este assunto.
Já estamos a verificar o sucedido junto da Agência GLS responsável pela entrega desta encomenda, os mesmos informam que a mesma já se encontra entregue pelo que solicitamos a vossa confirmação e validação que está solucionado este assunto.
De todo o serviço que pretendemos prestar foi o por si referenciado sendo que estamos a tomar medidas corretivas no imediato de forma a solucionar este tipo de situações para futuro.
Aproveito para informar que neste momento estamos numa fase de reestruturação desta zona do Algarve pelo que estamos com a abertura de 2 novas delegações, o objetivo será melhorarmos a qualidade de serviço.
Case necessite de algum esclarecimento adicional poderá utilizar o seguinte endereço de email pt535.atc.sul@gls-portugal.com.
Obrigado
Melhores Cumprimentos
GLS Portugal

GLS

13 de fevereiro 2020

Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador