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Gotogate - Mau funcionamento de plataforma
Sem resolução
Ana Rebelo apresentou a reclamação
29 de janeiro 2024
Em Julho do ano passado comprei voo à partida de Lisboa com destino a Helsínquia para duas pessoas, através da plataforma GO TO GATE.
Apresentamo-nos para check-in no dia devido e o embarque foi recusado. Ligámos para a GO TO GATE que só depois informou que "afinal" nossas passagens haviam sido antecipadas para o voo das 5h, sendo que esta informação nunca nos foi dada e inclusivé a 13/1 voltámos a receber e-mail a confirmar os voos com os horários originais.
Tivemos que comprar novo voo, com valor inflacionado. Pretendemos reembolso uma vez que tivemos despesa extra por culpa alheia e nem utilizámos o voo que havíamos comprado.
Apresentamo-nos para check-in no dia devido e o embarque foi recusado. Ligámos para a GO TO GATE que só depois informou que "afinal" nossas passagens haviam sido antecipadas para o voo das 5h, sendo que esta informação nunca nos foi dada e inclusivé a 13/1 voltámos a receber e-mail a confirmar os voos com os horários originais.
Tivemos que comprar novo voo, com valor inflacionado. Pretendemos reembolso uma vez que tivemos despesa extra por culpa alheia e nem utilizámos o voo que havíamos comprado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de janeiro 2024
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