Gotogate - Correção de 1 letra no nome

Comprei uns voos para o meu namorado no dia 6 de Abril (para o dia 6 de Maio) e por lapso troquei uma letra no seu ultimo nome. Logo no dia a seguir contactei o suporte e paguei uma taxa de 40€ para que me resolvessem o problema. Hoje, dia 27 de Abril continuo à espera de resolução.
A resposta é sempre a mesma "estamos a aguardar resposta da companhia aérea pelo que tem que aguardar mais um pouco".
A sério? Que stress! Vai sequer ficar resolvido isto?? Mais de 20 dias para resolver uma questão tão simples? É que até eu já contactei a companhia aérea e a própria disse-me que não demoraria mais de uma semana a responder à gotogate.
Se não vão resolver digam logo! Para nos dar tempo de arranjar outra solução!!