Grupo Rangel - Encomenda não entregue - informação de tracking falsa

Joao Esteves apresentou a reclamação

20 de dezembro 2017

Boa tarde,

Tenho a encomenda com o N: 3339413635108698 a ser entregue pela vossa entidade, no entanto apesar de constar a informação que tentaram entregar a mesma, não existiu tentativa nenhuma da vossa parte. Agradeço que façam a entrega o mais breve possível.

Data de ocorrência: 20 de dezembro 2017

Rangel

21 de dezembro 2017

Exmo Sr. João Esteves,

Acusamos a recepção da sua reclamação e informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

M. Cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes

Rangel

22 de dezembro 2017

Boa tarde,

Exmo Senhor,

Acusamos a recepção da sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Somos a informar que o envio em causa não foi expedido através da nossa transportadora.

Agradecemos pf que contacte o expedidor e esclareça esta incidência.

Mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador