Rangel

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Categoria
Transporte de Carga e Logística

Telefone: 229699200

Morada
Rua da Serra, 654 -Folgosa(Maia) Apartado 1193
4446-909 Ermesinde

E-mail
qualidade@rangel.pt

Website
http://www.rangel.com

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Grupo Rangel - Falta de informação/informações divergentes

Resolvida
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Ana Pereira apresentou a reclamação

Fiz uma chamada para o numero geral da empresa Rangel: 808 300 500, para pedir informações sobre um serviço que afirmam fazer, e cintando o próprio website da marca:
Serviços de distribuição porta a porta em frota própria com temperatura controlada
Oferecemos serviços de transporte nacional (distribuição), em temperatura ambiente ou temperatura controlada (frio positivo e negativo) (ver em https://www.rangel.com/pt/industrias/alimentar-e-pereciveis/)

Das três vezes que liguei a telefonista passou-me a supostas diferentes departamentos, os quaise diziam que não faziam esse serviço, passavam-me a chamada para outro lado e a chamada caía (ou era desligada). No terceiro telefonema passaram o telefone sem sequer eu ter terminado de falar, e obviamente, ninguém me atendeu mais. As chamadas são pagas, o serviço é mau e as pessoas mal educadas e extremamente mal informadas.

Se não prestam este serviço não o podem anunciar, obviamente.

09 Nov2018
Rangel adicionou uma resposta

Boa tarde D. Ana Filipa Pereira,

Formalizamos a resposta dada por telefone. Os serviços referidos são desenvolvidos apenas em algumas geografias, sendo que no site a informação se encontrava correta apenas com um pequeno lapso de clareza.
Assim, já procedemos à clarificação da informação no nosso site.
Agradecemos o alerta efetuado e desta forma consideramos que a reclamação se encontra resolvida.

Com os melhores cumprimentos,
Joana Salta
Dept. Qualidade

04 Jan2019
Rangel alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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