Ranking na categoria
-
229699200
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Serra, 654 -Folgosa(Maia) Apartado 1193
4446-909 Ermesinde - qualidade@rangel.pt
Grupo Rangel - Péssima entrega da encomenda
Resolvida
Sara apresentou a reclamação
13 de dezembro 2018
Ontem procederam à entrega da minha encomenda. Eram para entregar na terça feira, mas devido a algum atraso só entregaram na quarta feira.
O pior de tudo é que moro num prédio, fizeram a entrega depois das 16h30 e nem se limitaram a tocar à campainha. Fui avisada pela vizinha que deixaram a encomenda à porta do prédio, do lado de fora do prédio.
Acho esta situação inadmissível porque alguém poderia ter levado a encomenda e já para não falar que nem uma assinatura têm como entregaram a encomenda no sítio certo.
É uma vergonha acontecer uma situação destas e acho bem procurarem responsabilidades porque arriscam-se a um dia ter de pagar a encomenda ao cliente uma vez que a entrega não é bem feita da vossa parte.
Rangel nunca mais!!
O pior de tudo é que moro num prédio, fizeram a entrega depois das 16h30 e nem se limitaram a tocar à campainha. Fui avisada pela vizinha que deixaram a encomenda à porta do prédio, do lado de fora do prédio.
Acho esta situação inadmissível porque alguém poderia ter levado a encomenda e já para não falar que nem uma assinatura têm como entregaram a encomenda no sítio certo.
É uma vergonha acontecer uma situação destas e acho bem procurarem responsabilidades porque arriscam-se a um dia ter de pagar a encomenda ao cliente uma vez que a entrega não é bem feita da vossa parte.
Rangel nunca mais!!
Data de ocorrência: 13 de dezembro 2018
13 de dezembro 2018
Bom dia Sr. Carlos Nunes,
No seguimento do seu email, permita-nos antes de mais lamentar esta situação. Desde já agradecemos os seus comentários, que consideramos fundamentais para enfrentar os problemas que possam estar a atingir a N/organização, e que nos permitirão melhorar continuamente.
Cumpre-nos apresentar as N/desculpas por todos os transtornos causados e assegurar que internamente foi já envolvido neste momento o responsável operacional desta zona geográfica, para que junto estafeta envolvido seja esclarecida esta incidência.
Obviamente que este tipo de incidências não se coaduna com as instruções e formação que os mesmos possuem.
Mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos.
Atentamente.
No seguimento do seu email, permita-nos antes de mais lamentar esta situação. Desde já agradecemos os seus comentários, que consideramos fundamentais para enfrentar os problemas que possam estar a atingir a N/organização, e que nos permitirão melhorar continuamente.
Cumpre-nos apresentar as N/desculpas por todos os transtornos causados e assegurar que internamente foi já envolvido neste momento o responsável operacional desta zona geográfica, para que junto estafeta envolvido seja esclarecida esta incidência.
Obviamente que este tipo de incidências não se coaduna com as instruções e formação que os mesmos possuem.
Mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos.
Atentamente.
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.