Rangel - Encomenda devolvida

Joana apresentou a reclamação

30 de julho 2019 (editada a 7 de agosto 2019)

Bom dia . Gostava que me devolvessem uma encomenda que mandei de espanha para Portugal quando estive de ferias e que não conseguiram entregar ao destinatário, por falta de profissionais com certeza, pois com as tecnologias de hoje. Posto isto a encomenda foi devolvida para Espanha, ai sim nunca a vão entregar , além de não ter morada eu já me encontro em Portugal pois as férias ja acabaram. Gostaria que me devolvessem a encomenda para Portugal. Aguardo resposta. Cumprimentos

Data de ocorrência: 30 de julho 2019

Joana

6 de agosto 2019

Aguardo uma resposta. Mas até hoje nada.

Rangel

6 de agosto 2019

Boa tarde,

Exma. Sra.

Acusamos a recepção da sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Junto do nosso Departamento Operacional apuramos que o envio em causa foi devolvida a Espanha a 29 Julho por dados insuficientes.

Entretanto já solicitamos ao nosso parceiro o respectivo reencaminhamento do envio para Portugal.

Agradecemos p.f. que aguarde a respectiva entrega.

Gratos pela sua atenção apresentamos os melhores cumprimentos.

Serv. Apoio a Clientes

Joana

17 de fevereiro 2020

Até hoje não recebi encomenda nenhuma. Joana ferro

Rangel

13 de julho 2020

Boa tarde

Exma. Sra.

Desde já pedimos desculpa pela resposta tardia à sua reclamação.

Lamentavelmente não conseguimos localizar o envio em causa.

Agradecemos p.f. que junto do expedidor da mercadoria apresente a sua reclamação.

Da nossa parte junto do nosso cliente agiremos em conformidade.

Deste modo, damos o processo como encerrado

Gratos pela sua atenção apresentamos os melhores cumprimentos.

Serv. Apoio a Clientes

Joana avaliou a marca

13 de julho 2020

Nunca mais peço nada com esta empresa. É muito mau.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida