Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
82,5%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
18,9%
Taxa de Retenção de Clientes
11,1%
Gts - Garantia Automóvel, Lda
  • 210920624
    Chamada para a rede fixa nacional
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GTS Garantia Automóvel - Declina responsabilidades

Resolvida
Paula Soares
Paula Soares apresentou a reclamação
17 de dezembro 2019
A GTS deveria assumir a reparação do veiculo nomeadamente na substituição de uma peça, a qual faz parte da garantia e esta recusa-se a assumir, os clientes são induzidos a adquirir uma garantia que será de esperar que na eventualidade de ser necessário irá assumir responsabilidades e, afinal, quando realmente o cliente se depara com a necessidade de usufruir do produto que comprou este se nega completamente sem se explicar devidamente, quando está comprovado por documentos que a peça em questão faz parte integral da garantia.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de dezembro 2019
GTS Garantia Automóvel
27 de dezembro 2019
Exmª senhora,
A declinação da responsabilidade na reparação é justificada pelo diagnostico enviado pela oficina que efetuou a verificação à viatura.
De acordo com esse mesmo diagnostico, os itens detetados com anomalia não se encontram ao abrigo da garantia contratada.
Remetemos qualquer esclarecimento para a consulta detalhada do livro de garantia, onde poderá constatar que não se encontra mencionado o componente em questão.
Melhores cumprimentos,
GTS Garantia Automóvel
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Não façam garantias com a GTS - Garantia Automóvel!!! Ficam-vos com o dinheiro e não pagam nada. * PROIBIDO * E BURLÕES. Com esta gente só polícia e tribunais em cima