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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
80%
Média das Avaliações
24,7%
Taxa de Retenção de Clientes
23,5%
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Ana Rita Tavares
Ana Tavares
2 de agosto 2023
Resolvida
1/10
Guerin - Não devolução do valor de caução de um veiculo alugado

No passado dia 24 de abril (até dia 27) aluguei um veiculo para poder deslocar-me durante a minha estadia na madeira, qual foi o meu espanto que no ato da entrega…

Resolvida
1/10
felipe
felipe
31 de julho 2023
Resolvida
1/10
Guerin - Cobrança de coima de portagem

Realizei o aluguel de 1 viatura na Guerin no dia 27/10/2022. Inclui no contrato o toll service, serviço de passagem pelas portagens, foi solicitado um caução adicional…

Resolvida
1/10
Andreia Mendes
Andreia Mendes
24 de julho 2023
Resolvida
1/10
Guerin - Seguro extra

Andreia mendes 12:19 (há 3 minutos) para email bom dia Venho pelo presente apresentar o meu descontentamento , uma vez que fiz um seguro extra após alugar carro…

Resolvida
1/10
Utilizador
Utilizador
17 de julho 2023
Sem resolução
1/10
Guerin - Empresa lesa seus clientes

Aluguer 4285486 Venho por meio desta solicitar a devolução de cobrança indevida de danos que NAO FORAM EFETUADOS POR MIM. No caso me enviará a foto de um arranhão…

Sem resolução
1/10
José Marco Cabral de Oliveira
José Oliveira
24 de maio 2023
Resolvida
9/10
Guerin - Devolução de depósito de garantias

Já se passaram mais de 48 horas sobre a entrega da viatura e os depósitos de garantia não foram devolvidos.

Resolvida
9/10
Marta N.
Marta N.
23 de maio 2023
Sem resolução
1/10
Guerin - Cliente levada ao engano com reserva online

Efetuei uma reserva online no site da Guerin. Ora, estava indicado que só poderia reservar com cartão de crédito. Contudo, e por achar que não perdia nada, tentei…

Sem resolução
1/10
marcelo soares
marcelo soares
9 de maio 2023
Resolvida
1/10
Guerin - Retenção indevida de caução, cobrança indevida e abusiva

No passado mês, aluguei um veículo comercial à Guerin cujo levantamento, foi obrigatoriamente possível, no aeroporto do Porto. Tentei em Gaia, por volta das 18h…

Resolvida
1/10
Gustavo Antonio Dreweck Mota
Gustavo Mota
29 de março 2023
Resolvida
1/10
Guerin - Cobrança de portagens

Efetuei uma locação de veículo para o dia 20.9.2022 (JZ38ZWZ), com retirada no aeroporto de Lisboa, a reserva possuía contratação do serviço de "pedágio fácil".…

Resolvida
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Nuno Falcão
Nuno Falcão
26 de março 2023
Resolvida
1/10
Guerin - Débitos em conta

Venho por este meio reclamar, uma vez mais, porque a empresa Guerin voltou a fazer um débito na minha conta no valor de 1,10€, quando já vai mais de 1 ano, setembro…

Resolvida
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Hudson Bartole
Hudson Bartole
24 de março 2023
Resolvida
10/10
Guerin - Estorno valor caução

A devolução do veiculo foi feita na segunda feira dia 20/03/2023 e até hoje dia 24/03/2023 não recebi o valor do estorno do caução. Peço urgencia no pedido de estorno.…

Resolvida
10/10