GUESS - Guess freeport - não me trocam/devolvem artigo com defeito

Comprei uma carteira em dezembro de 2022 e no sítio da costura onde supostamente uma pessoa tem de abrir para tirar os cartões está a rasgar, das duas uma ou é da costura que foi mal feita ou é do tipo de material que eles dizem que é GUESS, com esta qualidade já começo a questionar.
Agora pergunto-me uma carteira Guess dura só apenas 5 meses? Foi para análise numa sexta-feira e segunda de manhã fui informada que dizem que não me fazem troca nem devolução ? Ou seja o departamento de controlo de qualidade trabalhou durante o fim de semana? Liguei e pedi para falar com o gerente disse que ia ver e passado 2 semanas recebi a mesma mensagem que não me aceitaram, acho inadmissível isto por parte de uma marca que tem nome e diz que tem qualidade! Só vos fica mal como marca.
Quando for ao freeport reclamar dos meus direitos irei escrever no livro de reclamações e perderam uma cliente, e mais se me pedirem opinião não aconselho a ninguém a comprar naquela loja!

Aguardo ainda resposta.