Performance da Marca
7.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
5,6%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
5,6%
Média das Avaliações
18,8%
Taxa de Retenção de Clientes
12,5%
Ranking na categoria
Hennes & Mauritz, Lda
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Arno Paulo Schmitz
Arno Schmitz
31 de janeiro 2024
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1/10
H&M - Comportamiento inadecuado hacia los clientes

Soy un profesor brasileño de 55 años. Estuve de vacaciones en Montevideo del 9 al 16 de enero. El día 9 fui a la tienda H&M (Punta Carretas Shopping) con mi hija…

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Priscila Picinini
Priscila Picinini
28 de janeiro 2024
Resolvida
5/10
H&M - Desconto total não foi dado

No dia 26 de janeiro de 2024, fiz uma compra de produtos de saldo pelo site da H&M no valor de 122,87€. O site anunciava um desconto adicional de 10% nos produtos…

Resolvida
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Alda Silva
Alda Silva
26 de dezembro 2023
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1/10
H&M - Troca de artigo

Comprei na H&M no dia 22/12/23, para minha uma das minhas filhas uma camisola básica branca (tamanho M) que apesar de baratinha (9,90 €) dado a proximidade do Natal…

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ANABELA SIMAS
ANABELA SIMAS
13 de dezembro 2023
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1/10
H&M - Encomenda perdida

Bom dia, No dia 04/12 efetuei uma encomenda de um casaco que necessitava para o dia 15/12, no dia 09/12 recebo um email da H&M que a encomenda tinha sido enviada,…

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Álvaro Silva
Álvaro Silva
5 de dezembro 2023
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1/10
H&M - Mau serviço prestado

No passado dia 02-12-2023 fui à H&M do Gaia Shopping comprar umas calças de criança, na qual foi me informado que não tinha o tamanho pedido e a funcionaria mandou-me…

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Rita
Rita
30 de outubro 2023
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2/10
H&M - Atendimento

Por volta das 18h30 do dia 29 de outubro, dirigi-me à H&M do Alegro Sintra e decidi comprar uma peça de roupa. Acontece que este produto tinha defeito, pelo que,…

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Joana Pregueiro
Joana Pregueiro
11 de setembro 2023
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3/10
H&M - Recusam-se a ajudar

Fiz uma encomenda online ontem à noite. Na hora apercebi-me que ainda tinha associado à ficha a morada antiga. No imediato enviei um email, sem resposta até agora…

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Fernandes Nunes
Fernandes Nunes
17 de maio 2023
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1/10
H&M - Não consigo adicionar o desconto

Não consigo adicionar a compra o e-mail que recebi de 25% de desconto , liguei na empresa e o funcionário não sabia resolver o problema e pediu para eu ligar ou…

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Sarah
Sarah
13 de abril 2023
Resolvida
3/10
H&M - Devolucao nunca recebida

Procedi a uma devolução na loja H&M Vasco da Gama e só me pediram um cartão para efectuar transferência. de seguida passo o cartão de refeição Up portugal sem querer.…

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3/10
Maria
Maria
4 de março 2023
Resolvida
10/10
H&M - Falta da inclusão do formulário de devolução na encomenda, atrasa e impede o direito de devolução!

EH756092435PT Está reclamacao também irá para o livro de reclamações Começo por reclamar da atitude de quem atendeu (de nome … não quis dar apelido) hoje o telefone…

Resolvida
10/10