Havaianas - Devolução de montante pago de artigo que não tem stock

Boa Tarde

Faço a presente reclamação, pois por um mau procedimento interno, fiz uma encomenda online , tive de a pagar a cabeça para ser enviada, e depois nao tinham os artigos para entrega ao contrario da informação no site. Pois ora se trata de enganar os clientes, mas em todas as outras marcas, quando nao ha stock ha o imediato lugar a reembolso. Nesta marca nao há todos os dias dao a mesma resposta prototipo, é uma vergonha, nao fazerem o reembolso sem ser em um mês??? Irreal tudo isto é uma vergonha, tenho em conta que a pessoa paga um artigo que estava disponivel, nao o enviam e depois reteem um valor que nao lhes é devido . AGRADEÇO RESOLUÇÃO IMEDIATA E CREDITO DO MEU VALOR