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Hertz - Cobranca indevida
Resolvida
1/10
Luis Correia apresentou a reclamação
19 de janeiro 2024
Paguei um aluguer de carro atraves do Reino Unido e paguei £350.20 para um Peugeot 2008 na Hertz.
Quando cheguei a Lisboa deram-me um Seat Arona que era inferior gama porque disseram que nao tinham mais carros e usei-o durante 2 semanas no Natal. Entreguei o carro e fui embora. Recebi a factura por email depois e vi que me cobraram Imposto de Circulacao €42 + IVA, taxa de aeroporto €40 + IVA e taxa de Via Verde €17 + IVA. A Taxa de Via Verde sempre paguei e nao contesto. Mas a taxa de aeroporto e o imposto de circulacao sao completamente ilegais. Nunca paguei isto em nenhuma Rent-A-Car nos ultimos 12 anos.
Quando cheguei a Lisboa deram-me um Seat Arona que era inferior gama porque disseram que nao tinham mais carros e usei-o durante 2 semanas no Natal. Entreguei o carro e fui embora. Recebi a factura por email depois e vi que me cobraram Imposto de Circulacao €42 + IVA, taxa de aeroporto €40 + IVA e taxa de Via Verde €17 + IVA. A Taxa de Via Verde sempre paguei e nao contesto. Mas a taxa de aeroporto e o imposto de circulacao sao completamente ilegais. Nunca paguei isto em nenhuma Rent-A-Car nos ultimos 12 anos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de janeiro 2024
25 de janeiro 2024
Exmo. Sr. Luis Lopes Correia,
Acusamos a receção do seu contato, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Verificamos que já havia sido recebida a mesma contestação via e-mail, a qual foi respondida pela mesma via com c confirmação de que os serviços mencionados teriam sido indevidamente debitados e que iriamos proceder ao seu reembolso.
Segue em anexo a resposta facultada.
Apresentamos as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.
Com os melhores cumprimentos
Apoio a Cliente
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Acusamos a receção do seu contato, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Verificamos que já havia sido recebida a mesma contestação via e-mail, a qual foi respondida pela mesma via com c confirmação de que os serviços mencionados teriam sido indevidamente debitados e que iriamos proceder ao seu reembolso.
Segue em anexo a resposta facultada.
Apresentamos as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.
Com os melhores cumprimentos
Apoio a Cliente
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Luis Correia avaliou a marca
25 de fevereiro 2024
Eles tentaram enganar-me. nao recomendo a ninguem.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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