Hertz - Cobrança indevida/não informada/sem fatura

Exmºs Srs, bom dia,
No passado dia 13-17 janeiro aluguei uma viatura através da empresa Firefly com o numero de reserva B51444021.
Acontece que o valor da caução foi devolvido para o meu cartão de credito, mas foi cobrado um valor adicional que desconheço totalmente de 8,36€.

Esperava a cobrança de 0,35€ relativo a uma única passagem de portagem, por isso não entendo a cobrança dos 8,36€.

Solicitei esclarecimento no dia 24 Janeiro por email e até à data não obtive qualquer resposta.
Solicito a devolução deste valor para o meu cartão de credito uma vez que não dei qualquer autorização para esta cobrança, nem tão pouco fui informado de qualquer custo adicional para além do cobrado no momento da reserva. Foram 8,36€ cobrados, como podia ter sido outro qualquer valor definindo pela HERTZ.

Obrigado
Oscar Coutinho