Hertz - Estado da carrinha

Estimado Senhor Luis Filipe,

Acusamos o envio da sua reclamação.

Gostaríamos, em primeiro lugar, de apresentar um pedido de desculpas por não nos ter sido possível responder ao seu email atempadamente e acentuamos que este facto não teve origem, de modo algum, numa desconsideração, mas sim, lamentavelmente, em razões de carácter logístico.
Apresentamos as nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado pela situação. O nosso objetivo é o de providenciar um serviço de aluguer que não vá apenas ao encontro mas que exceda as suas expectativas. Lamentamos que no seu caso isto não tenha acontecido. Trataremos de garantir que a sua experiência seja transmitida à nossa equipa de operações.

Esclarecemos ainda que os responsáveis pelos serviços em questão, tomaram conhecimento da ocorrência, tendo sido alertados de forma a evitar que situações semelhantes se repitam.

No que toca ao montante cobrado, procedemos ao reembolso do equivalente a (inserir montante) tal como indicado. Este montante ficará disponível num período de 5 dias úteis


Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento e subscrevemos com elevada consideração.

Com os melhores cumprimentos,
Customer Support 24/7